Bereit, die Mobilität von morgen am Laufen zu halten? Als zentrale Ansprechperson verantwortest du den reibungslosen Betrieb unserer Ladepunkte an 50 Standorten – und begleitest uns bei unserem ambitionierten Wachstum. Du zeichnest dich durch extrem schnelle Reaktionszeiten aus, koordinierst zuverlässig und verstehst dich intern als der ultimative Anwalt für die Bedürfnisse unserer Kunden. Nah am Betrieb, nah an den Menschen.
WAS WIRST DU MACHEN?
– Du verantwortest die laufende Pflege und Administration unseres Ladenetzwerks in der autoSense-Plattform (inkl. On- und Offboarding von Stationen) und stimmst dich dazu nahtlos mit Tech- und Marketing-Teams ab
– Du überwachst konstant den Live-Betrieb unseres Netzwerks per Fernüberwachung, erkennst Störungen frühzeitig und leitest sofort die richtigen Massnahmen ein, um Standzeiten zu minimieren
– Du koordinierst Technikereinsätze vor Ort von der ersten Meldung bis zur erfolgreichen Lösung, dabei hältst du Kunden und Ansprechpartner vor Ort proaktiv und transparent auf dem Laufenden
– Du übernimmst die selbstständige Umsetzung von (abteilungsübergreifenden) Projekten rund um die Ladeinfrastruktur – immer mit dem Ziel, das Ladenetzwerk noch kundenzentrierter zu gestalten
– Du bist die treibende Kraft bei der Standardisierung, Optimierung und Dokumentation unserer operativen Abläufe, um unsere Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit intern wie extern zu skalieren
– Du unterstützt im First-Level-Support bei allen Tickets, die das Ladenetzwerk betreffen. Du löst Probleme schnell und verlässlich und nutzt das Feedback, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
WAS ERWARTEN WIR VON DIR?
– Abgeschlossene Berufslehre oder Studium; ein kaufmännischer oder technischer Hintergrund ist ideal
– Erste Berufserfahrung in einer operativen, koordinierenden oder dispositiven Rolle, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe für neue Systeme und Tools
– Du zeichnest dich durch eine strukturierte, exakte und sehr zuverlässige Arbeitsweise aus - auch bei einer hohen Anzahl paralleler Aufgaben behältst du stets den Überblick und garantierst eine lückenlose Erledigung
– Du überzeugst durch eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit und die Fähigkeit, in dynamischen oder stressigen Situationen schnell, besonnen und richtig zu priorisieren
– Du verstehst dich intern als die Stimme des Kunden und stellst konsequent sicher, dass die Kundenperspektive bei allen Entscheidungen und Prozessen im Mittelpunkt steht und aktiv eingebracht wird
– Ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick – du agierst als souveränes Bindeglied zwischen Technikern, Kunden, Betrieben und internen Teams
– Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil
VON VORTEIL:
– Erfahrung in der Verwaltung technischer Infrastruktur oder im Facility-nahen Umfeld
– Kenntnisse im Bereich E-Mobility, Ladeinfrastruktur oder Energiebranche
– Umgang mit Ticketing- oder Verwaltungstools (z.B. Jira, Salesforce, Monday oder ähnlichem)
WER SIND WIR?
autoSense AG ist ein schnell wachsendes Corporate Start-Up der AMAG Gruppe und Zürich Versicherung und ein führender Anbieter im dynamischen Wachstumsmarkt von Ladelösungen für Elektrofahrzeuge. Unsere modulare Plattform verbindet Laden, Abrechnung und Verwaltung von elektrischen Firmenfahrzeugen – ob am Arbeitsplatz, zu Hause oder unterwegs – nahtlos miteinander.
WAS BIETEN WIR DIR?
Wir sind ein junges, dynamisches Team mit mehr als 10 Nationalitäten und glauben an flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen. Bei autoSense übernimmst du Verantwortung, öffnest du dich für neue Entdeckungen und beeinflusst mit deinem Beitrag die Qualität unserer Produkte.
– Flexible Arbeits- und Home-Office-Optionen
– Zentrales Büro im Kreis 4 mit Zugang zur Dachterrasse
– Hohe Vielfalt an Lunch-Möglichkeiten in der Umgebung
– Faire Vergütung und weitere Benefits
WIE GEHT'S WEITER?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Nachdem wir deine Unterlagen gesichtet haben, lernst du uns in einem kurzen Call kennen.
1. Sichtung deiner Unterlagen
2. Kurzes Kennenlerngespräch per Call
3. Formelles Vorstellungsgespräch und kurzes Assessment
4. Abschlussgespräch mit der Geschäftsführung
