Questions fréquemment posées
Dans notre section FAQ, nous avons rassemblé les questions les plus importantes pour vous. Cette ressource est conçue pour vous fournir les informations dont vous avez besoin rapidement et facilement.
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
autoSense propose des journaux de bord numériques et des options d'exportation simples pour les données, ce qui réduit les tâches administratives et simplifie les déclarations et la conformité fiscale.
Oui, en utilisant autoSense pour le ravitaillement ou la recharge, les entreprises peuvent bénéficier de prix du carburant bas et réduire les coûts globaux de leur flotte.
Le portail Web FleetPro permet un suivi et une analyse précis des mouvements des véhicules, ce qui permet d'optimiser l'utilisation, de réduire les temps d'inactivité et d'améliorer la planification des itinéraires.
autoSense vous permet de gérer efficacement votre parc de véhicules, fournit des informations détaillées sur l'utilisation des véhicules, contribue à réduire les coûts d'exploitation et améliore l'efficacité globale de votre flotte. Grâce à nos différentes solutions, il y en a pour toutes les entreprises.
L'application fournit des rappels d'entretien et peut vous aider à surveiller l'état de votre véhicule afin d'effectuer un entretien en temps opportun.
Oui, autoSense propose des fonctionnalités telles que la localisation du véhicule et l'alarme d'altération, qui vous donnent un sentiment de sécurité supplémentaire et protègent votre véhicule contre tout accès non autorisé.
autoSense vous aide à trouver la station-service ou la borne de recharge la plus proche et la moins chère et vous permet d'effectuer des paiements sans espèces directement via l'application, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.
autoSense est une application innovante qui simplifie votre expérience de conduite grâce à des services numériques tels que le suivi des véhicules, le journal de bord et la recherche de stations-service. Il vous offre confort, sécurité et vous aide à utiliser votre véhicule de manière plus efficace.
Oui, le chargement peut être effectué via l'application sans carte physique. En option, le conducteur peut également utiliser une carte de recharge RFID, ce qui est particulièrement pratique dans les zones à faible couverture réseau, comme les parkings souterrains.
L'application permet aux conducteurs de trouver les bornes de recharge disponibles, y compris des informations sur les prix et les méthodes de recharge. La recherche est facile et les résultats sont clairement structurés dans l'application sur la page d'accueil.
autoSense fournit une base solide pour la prise de décisions concernant le remplacement des véhicules ou l'utilisation de véhicules électriques. Les trajets peuvent être optimisés et la consommation de carburant et les émissions de CO2 peuvent être réduites de manière transparente. Grâce à la nouvelle solution FleetCharge pour véhicules électriques, la gestion de bout en bout de la recharge pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs est également considérablement simplifiée.
Avec le journal de bord autoSense, les déplacements professionnels, privés et professionnels peuvent être facilement séparés et des journaux de bord approuvés par les impôts peuvent être créés automatiquement. Cela permet de ventiler plus facilement les kilomètres par centres de coûts, projets, départements et employés.
autoSense permet de maximiser l'utilisation des véhicules et de garantir la sécurité de la flotte. Les gestionnaires de flotte peuvent surveiller les travaux de maintenance et l'état actuel de la flotte, et utiliser le module Poolcar pour réserver et attribuer facilement des véhicules partagés.
Avec des produits tels que FleetBASIC, FleetPro, FleetAPI et FleetCharge, autoSense propose des solutions modulaires pour la gestion numérique de flotte, conçues pour optimiser les coûts et les délais et pour intégrer la gestion de flotte de manière individuelle et fluide.
autoSense propose des solutions de gestion de flotte modulaires, numériques, sécurisées et conformes aux réglementations en matière de protection des données. Ces solutions peuvent être facilement et rapidement adaptées à n'importe quelle taille de flotte et à tout type d'entreprise afin d'automatiser des processus chronophages et de réduire les coûts d'exploitation.
L'application autoSense intègre les services EasyPark afin que vous puissiez contrôler facilement et directement les frais de stationnement via l'application. Ce service arrête automatiquement les processus de stationnement lorsque vous partez en voiture, ce qui signifie que vous ne payez plus jamais trop cher pour le stationnement.
Les utilisateurs peuvent payer leurs processus de recharge et de ravitaillement directement via l'application, ce qui simplifie le processus et élimine le besoin de moyens de paiement physiques.
Oui, l'application propose une fonction qui permet aux utilisateurs de déterminer la valeur actuelle de leur véhicule, ce qui peut être utile lors de la vente ou du changement de véhicule.
Grâce au Leasing Watcher, les utilisateurs peuvent surveiller en permanence le kilométrage de leur véhicule afin de s'assurer qu'il reste dans les limites fixées dans le contrat de leasing.
La fonction de compensation des émissions de CO2 permet aux utilisateurs de surveiller leur empreinte carbone et de la compenser par des mesures ciblées visant à promouvoir une conduite respectueuse de l'environnement.
Des mises à jour de l'application sont effectuées régulièrement et sont disponibles sur l'App Store ou le Google Play Store. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques sur votre appareil afin de toujours bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations.
Oui, l'application vous fournit des informations de diagnostic qui peuvent vous aider à comprendre l'état de votre véhicule et à identifier rapidement les problèmes potentiels.
Vous pouvez définir des notifications directement dans l'application. Avec l'icône « Plus » en bas à droite, vous pouvez configurer les notifications comme vous le souhaitez. Assurez-vous que vous devez autoriser les notifications pour l'application sur votre téléphone.
Avec l'application autoSense, vous pouvez surveiller votre véhicule en temps réel, tenir un journal de bord numérique, suivre la position de votre véhicule, recevoir des rappels d'entretien et analyser votre consommation de carburant. Vous recevrez également des notifications concernant des événements importants concernant votre véhicule.
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte sur différents appareils et utiliser l'application.
Notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via « Contacter l'assistance » dans l'application ou sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@autosense.ch écrire.
La protection des données est une question de confiance et la confiance que vous nous accordez est notre plus grand atout. Le traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles en particulier est très important pour nous. Les données sont toujours stockées en toute sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. https://www.autosense.ch/datenschutz
L'application autoSense vous permet de surveiller et de gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez consulter les données du véhicule, documenter vos trajets et vous renseigner sur l'état de votre véhicule.
Certains mythes courants concernant la recharge des véhicules électriques méritent d'être démystifiés. Selon un mythe, laisser votre véhicule électrique branché pendant la nuit risque de surcharger la batterie. En réalité, les véhicules électriques modernes sont équipés de systèmes de recharge intelligents qui empêchent la surcharge. Un autre mythe est qu'une charge rapide régulière endommage la batterie. La recharge rapide peut avoir un léger effet sur l'état de la batterie au fil du temps, mais les véhicules électriques modernes sont conçus de manière à pouvoir supporter une charge rapide sans effets négatifs importants. Il est important de distinguer la réalité de la fiction lorsque vous rechargez votre véhicule électrique.
Le prix approprié pour recharger votre véhicule électrique peut varier en fonction de votre localisation et de l'infrastructure de recharge disponible. En moyenne, le coût de recharge d'un véhicule électrique se situe entre 0,10 et 0,30 dollar américain par kWh. Cependant, il est important de savoir que les prix peuvent varier en fonction du réseau de recharge, de l'heure et des frais supplémentaires. Pour trouver un prix juste, vous devez comparer les tarifs de recharge des différents réseaux et bornes de votre région.
Pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre véhicule électrique, il y a quelques règles importantes à suivre. Tout d'abord, vous devez éviter de charger complètement ou de décharger régulièrement la batterie. Essayez plutôt de maintenir le niveau de charge de la batterie entre 20 % et 80 %. Évitez également d'exposer votre voiture électrique à des températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances de la batterie. L'entretien régulier de votre véhicule électrique et les mises à jour logicielles peuvent également contribuer à optimiser l'autonomie de la batterie. Enfin, évitez autant que possible la recharge rapide et optez pour des processus de charge lents et contrôlés.
Pour planifier votre trajet en voiture électrique, vous devez tenir compte de facteurs tels que la distance à parcourir, la disponibilité des bornes de recharge le long de votre itinéraire et la vitesse de recharge de chaque borne. Utilisez des outils ou des applications en ligne qui proposent des planificateurs de voyage électroniques pour planifier votre itinéraire et trouver des bornes de recharge à des intervalles appropriés. Tenez compte du temps de recharge et planifiez les arrêts nécessaires pour garantir un trajet sans heurts.
Afin de déterminer le juste prix pour la recharge de votre véhicule électrique, vous devez tenir compte de quelques facteurs. Tout d'abord, vous devez vérifier le coût par kilowattheure (kWh) d'électricité dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site Web de votre fournisseur d'électricité ou en le contactant directement. Vous devez également prendre en compte tous les frais supplémentaires ou frais d'adhésion associés à l'utilisation d'un réseau de recharge ou d'une borne de recharge spécifique. Enfin, vous devez également tenir compte de la commodité et de l'accessibilité de la borne de recharge par rapport à vos besoins de recharge. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée concernant des prix équitables pour la recharge de votre véhicule électrique.
Le temps nécessaire pour recharger un véhicule électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment de la capacité de la batterie du véhicule, de la vitesse de recharge et du niveau de charge actuel. Les temps de charge peuvent varier entre quelques heures avec un chargeur de niveau 2 et environ 30 minutes avec un chargeur rapide. Cependant, il est important de savoir qu'une charge complète peut prendre plusieurs heures, en particulier avec des batteries plus volumineuses.
Il existe différents types de prises de recharge utilisées pour recharger les véhicules électriques. Les types les plus courants sont les suivants :
Type 1 (SAE J1772) : Cette prise est couramment utilisée pour la recharge sur secteur en Amérique du Nord et au Japon.
Type 2 (Mennekes) : Cette prise est souvent utilisée pour recharger le courant alternatif en Europe et est compatible avec la plupart des véhicules électriques.
CCS (système de recharge combiné) : Les prises CCS sont principalement utilisées pour la recharge rapide en courant continu et sont de plus en plus populaires dans le monde entier.
Démo Tchad : Cette prise est également utilisée pour la recharge rapide en courant continu et se retrouve souvent dans les anciens modèles de véhicules électriques, notamment ceux des constructeurs japonais.
Il est essentiel de choisir la prise de recharge adaptée à votre véhicule électrique (VE) pour une recharge sûre et efficace.
Voici quelques étapes qui vous aideront à faire le bon choix :
- Vérifiez la compatibilité de votre véhicule : les différents modèles de véhicules électriques peuvent nécessiter différents types de prises de recharge. Consultez le manuel de votre véhicule ou contactez le fabricant pour savoir quel type de prise est compatible avec votre véhicule électrique.
- Renseignez-vous sur les normes de charge : Il existe différentes normes de recharge utilisées dans le monde entier, telles que CHAdeMO, le CCS (système de charge combiné) et le Supercharger de Tesla. Découvrez quelle norme est courante dans votre région et assurez-vous que la prise de charge que vous choisissez est compatible avec cette norme.
- Tenez compte de la vitesse de charge : il existe des prises de charge à différents niveaux de puissance, ce qui affecte la vitesse de charge. Déterminez vos besoins de recharge en fonction de vos habitudes de conduite quotidiennes. Si vous faites fréquemment de longs trajets, vous devriez peut-être investir dans un port de recharge plus rapide.
- Évaluez les types de prises : Il existe différents types de prises, notamment le type 1 (J1772), le type 2 (Mennekes) et le type 3 (identique). Lorsque vous choisissez le type de prise adapté à votre véhicule, tenez compte de facteurs tels que la disponibilité, la compatibilité avec les bornes de recharge et la facilité d'utilisation.
- N'oubliez pas que c'est toujours une bonne idée de consulter un spécialiste des véhicules électriques ou le constructeur de votre véhicule pour vous assurer de faire le meilleur choix pour votre modèle de véhicule électrique.
La recharge rapide, également appelée charge rapide en courant continu, est une méthode de charge dans laquelle la batterie d'un véhicule électrique est rapidement chargée avec un puissant courant continu (DC). Il peut recharger un véhicule électrique à un niveau élevé en un laps de temps relativement court, généralement en 30 minutes à une heure, selon le véhicule et la borne de recharge.
Documents utiles
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Tout savoir sur la recharge
Votre question est toujours sans réponse ? Dans ce cas, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Certains mythes courants concernant la recharge des véhicules électriques méritent d'être démystifiés. Selon un mythe, laisser votre véhicule électrique branché pendant la nuit risque de surcharger la batterie. En réalité, les véhicules électriques modernes sont équipés de systèmes de recharge intelligents qui empêchent la surcharge. Un autre mythe est qu'une charge rapide régulière endommage la batterie. La recharge rapide peut avoir un léger effet sur l'état de la batterie au fil du temps, mais les véhicules électriques modernes sont conçus de manière à pouvoir supporter une charge rapide sans effets négatifs importants. Il est important de distinguer la réalité de la fiction lorsque vous rechargez votre véhicule électrique.
autoSense fournit une base solide pour la prise de décisions concernant le remplacement des véhicules ou l'utilisation de véhicules électriques. Les trajets peuvent être optimisés et la consommation de carburant et les émissions de CO2 peuvent être réduites de manière transparente. Grâce à la nouvelle solution FleetCharge pour véhicules électriques, la gestion de bout en bout de la recharge pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs est également considérablement simplifiée.
L'application permet aux conducteurs de trouver les bornes de recharge disponibles, y compris des informations sur les prix et les méthodes de recharge. La recherche est facile et les résultats sont clairement structurés dans l'application sur la page d'accueil.
Oui, le chargement peut être effectué via l'application sans carte physique. En option, le conducteur peut également utiliser une carte de recharge RFID, ce qui est particulièrement pratique dans les zones à faible couverture réseau, comme les parkings souterrains.
Afin de déterminer le juste prix pour la recharge de votre véhicule électrique, vous devez tenir compte de quelques facteurs. Tout d'abord, vous devez vérifier le coût par kilowattheure (kWh) d'électricité dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site Web de votre fournisseur d'électricité ou en le contactant directement. Vous devez également prendre en compte tous les frais supplémentaires ou frais d'adhésion associés à l'utilisation d'un réseau de recharge ou d'une borne de recharge spécifique. Enfin, vous devez également tenir compte de la commodité et de l'accessibilité de la borne de recharge par rapport à vos besoins de recharge. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée concernant des prix équitables pour la recharge de votre véhicule électrique.
Pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre véhicule électrique, il y a quelques règles importantes à suivre. Tout d'abord, vous devez éviter de charger complètement ou de décharger régulièrement la batterie. Essayez plutôt de maintenir le niveau de charge de la batterie entre 20 % et 80 %. Évitez également d'exposer votre voiture électrique à des températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances de la batterie. L'entretien régulier de votre voiture électrique et les mises à jour logicielles peuvent également contribuer à optimiser l'autonomie de la batterie. Enfin, évitez autant que possible la recharge rapide et optez pour des processus de charge lents et contrôlés.
Clients privés
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L'application autoSense vous permet de surveiller et de gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez consulter les données du véhicule, documenter vos trajets et vous renseigner sur l'état de votre véhicule.
La protection des données est une question de confiance et la confiance que vous nous accordez est notre plus grand atout. Le traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles en particulier est très important pour nous. Les données sont toujours stockées en toute sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. https://www.autosense.ch/datenschutz
Notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via « Contacter l'assistance » dans l'application ou sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@autosense.ch écrire.
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte sur différents appareils et utiliser l'application.
Avec l'application autoSense, vous pouvez surveiller votre véhicule en temps réel, tenir un journal de bord numérique, suivre la position de votre véhicule, recevoir des rappels d'entretien et analyser votre consommation de carburant. Vous recevrez également des notifications concernant des événements importants concernant votre véhicule.
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Clients professionnels
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter directement.
IMPORTANT ! N'utilisez pas la force lorsque vous débranchez le câble, car cela pourrait endommager le véhicule ou le chargeur. Si vous ne parvenez pas à retirer le câble de recharge de la voiture, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1) Assurez-vous d'avoir terminé la recharge. Consultez la réponse à la question « Comment arrêter la recharge ? » Essayez de déconnecter le câble de la voiture. 2) Si toutes les étapes ci-dessus ne vous aident pas, contactez l'opérateur de la station. Les coordonnées se trouvent directement sur la borne de recharge ou dans l'application. 3) Appuyez sur le déverrouillage d'urgence de votre véhicule. Selon la marque de voiture, ce point peut différer. Une fois que vous avez commencé à recharger avec l'application, la fonction « Support et aide » vous guidera pas à pas tout au long du processus de résolution. 4) Vous trouverez de plus amples informations dans le manuel d'utilisation de votre véhicule. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter directement le fabricant.
Les recharges aux bornes AC (chargeurs lents) sont préférables pour une utilisation quotidienne normale. Les stations DC (chargeurs rapides) peuvent être utilisées pour voyager ou pour gagner du temps. En général, plus la batterie est chargée rapidement, plus elle est sollicitée.
Le véhicule ne doit être chargé à plus de 80 % que dans des cas exceptionnels, par exemple en voyage. Cela permet de protéger la batterie.
1) Vérifiez que le câble est correctement connecté à la borne de recharge et à votre véhicule.
2) Si vous rechargez avec la carte de recharge, vérifiez si la carte de recharge est également enregistrée dans l'application.
3) Lorsque vous chargez l'application, vérifiez que vous disposez également d'une connexion Internet suffisante.
4) Assurez-vous de disposer d'un mode de paiement valide enregistré dans l'application.
5) Assurez-vous que la borne de recharge est connectée au réseau chargeON. Vous les trouverez dans l'aperçu de l'application.
6) La station connaît actuellement un dysfonctionnement.
La puissance de charge maximale de la station et la capacité de charge maximale du véhicule représentent toutes deux des valeurs dans des conditions optimales. Celles-ci sont plutôt rares dans la réalité. En général, on peut dire qu'une station de recharge fournit toujours la puissance que le véhicule demande. En d'autres termes, si la borne de recharge peut fournir 180 kW mais que le véhicule ne demande qu'une puissance de 50 kW, seule une puissance de 50 kW sera fournie. Pour qu'une charge se fasse à la puissance de charge maximale indiquée pour le véhicule, plusieurs facteurs sont déterminants :
1) La température de la batterie et de l'environnement : si la batterie est trop chaude ou trop froide, la voiture indique à la station de recharge qu'elle ne peut pas charger à pleine puissance.
2) L'âge de la batterie : la batterie peut perdre de la puissance et de la capacité en raison de son âge.
3) L'état de charge actuel de la batterie - le niveau SOC : aux derniers 50%, la puissance de charge peut diminuer selon la voiture. Cela se produit pour protéger la batterie.
4) La courbe de charge générale de la voiture : selon le fabricant ou le modèle, cette courbe varie plus ou moins.
5) La ligne d'alimentation de la station de recharge : si de nombreuses stations de recharge sont installées au même endroit, elles doivent se partager la puissance de recharge du réseau. Il se peut alors qu'il ne soit pas possible de fournir la pleine puissance à toutes les stations de recharge.
6) Puissance totale disponible de la borne de recharge Dans ces cas, notre service d'assistance clientèle ne peut pas vous aider. En général, nous ne limitons pas la puissance de charge des stations de recharge.
Avec fleetPro, les gestionnaires de flotte suivent la localisation des véhicules en temps réel, améliorent la planification des itinéraires, réduisent les temps de réponse, optimisent l'utilisation des ressources et aident les conducteurs en cas de réclamations des clients en leur fournissant des informations précises.