Questions fréquemment posées
Dans notre section FAQ, nous avons rassemblé les questions les plus importantes pour vous. Cette ressource est conçue pour vous fournir les informations dont vous avez besoin rapidement et facilement.
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
L'application autoSense vous permet de surveiller et de gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez consulter les données du véhicule, documenter vos trajets et vous renseigner sur l'état de votre véhicule.
Pour planifier votre trajet en voiture électrique, vous devez tenir compte de facteurs tels que la distance à parcourir, la disponibilité des bornes de recharge le long de votre itinéraire et la vitesse de recharge de chaque borne. Utilisez des outils ou des applications en ligne qui proposent des planificateurs de voyage électroniques pour planifier votre itinéraire et trouver des bornes de recharge à des intervalles appropriés. Tenez compte du temps de recharge et planifiez les arrêts nécessaires pour garantir un trajet sans heurts.
Le temps nécessaire pour recharger un véhicule électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment de la capacité de la batterie du véhicule, de la vitesse de recharge et du niveau de charge actuel. Les temps de charge peuvent varier entre quelques heures avec un chargeur de niveau 2 et environ 30 minutes avec un chargeur rapide. Cependant, il est important de savoir qu'une charge complète peut prendre plusieurs heures, en particulier avec des batteries plus volumineuses.
Il existe différents types de prises de recharge utilisées pour recharger les véhicules électriques. Les types les plus courants sont les suivants :
Type 1 (SAE J1772) : Cette prise est couramment utilisée pour la recharge sur secteur en Amérique du Nord et au Japon.
Type 2 (Mennekes) : Cette prise est souvent utilisée pour recharger le courant alternatif en Europe et est compatible avec la plupart des véhicules électriques.
CCS (système de recharge combiné) : Les prises CCS sont principalement utilisées pour la recharge rapide en courant continu et sont de plus en plus populaires dans le monde entier.
Démo Tchad : Cette prise est également utilisée pour la recharge rapide en courant continu et se retrouve souvent dans les anciens modèles de véhicules électriques, notamment ceux des constructeurs japonais.
Il est essentiel de choisir la prise de recharge adaptée à votre véhicule électrique (VE) pour une recharge sûre et efficace.
Voici quelques étapes qui vous aideront à faire le bon choix :
- Vérifiez la compatibilité de votre véhicule : les différents modèles de véhicules électriques peuvent nécessiter différents types de prises de recharge. Consultez le manuel de votre véhicule ou contactez le fabricant pour savoir quel type de prise est compatible avec votre véhicule électrique.
- Renseignez-vous sur les normes de charge : Il existe différentes normes de recharge utilisées dans le monde entier, telles que CHAdeMO, le CCS (système de charge combiné) et le Supercharger de Tesla. Découvrez quelle norme est courante dans votre région et assurez-vous que la prise de charge que vous choisissez est compatible avec cette norme.
- Tenez compte de la vitesse de charge : il existe des prises de charge à différents niveaux de puissance, ce qui affecte la vitesse de charge. Déterminez vos besoins de recharge en fonction de vos habitudes de conduite quotidiennes. Si vous faites fréquemment de longs trajets, vous devriez peut-être investir dans un port de recharge plus rapide.
- Évaluez les types de prises : Il existe différents types de prises, notamment le type 1 (J1772), le type 2 (Mennekes) et le type 3 (identique). Lorsque vous choisissez le type de prise adapté à votre véhicule, tenez compte de facteurs tels que la disponibilité, la compatibilité avec les bornes de recharge et la facilité d'utilisation.
- N'oubliez pas que c'est toujours une bonne idée de consulter un spécialiste des véhicules électriques ou le constructeur de votre véhicule pour vous assurer de faire le meilleur choix pour votre modèle de véhicule électrique.
La recharge rapide, également appelée charge rapide en courant continu, est une méthode de charge dans laquelle la batterie d'un véhicule électrique est rapidement chargée avec un puissant courant continu (DC). Il peut recharger un véhicule électrique à un niveau élevé en un laps de temps relativement court, généralement en 30 minutes à une heure, selon le véhicule et la borne de recharge.
Documents utiles
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Tout savoir sur la recharge
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autoSense fournit une base solide pour la prise de décisions concernant le remplacement des véhicules ou l'utilisation de véhicules électriques. Les trajets peuvent être optimisés et la consommation de carburant et les émissions de CO2 peuvent être réduites de manière transparente. Grâce à la nouvelle solution FleetCharge pour véhicules électriques, la gestion de bout en bout de la recharge pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs est également considérablement simplifiée.
Oui, le portail Web chargeFleet propose des statistiques complètes et des fonctions de reporting qui fournissent des informations précieuses sur l'utilisation des bornes de recharge et l'historique des transactions.
Les administrateurs peuvent gérer les rôles et les autorisations des utilisateurs et attribuer, activer et désactiver des cartes RFID via le portail web. Cela permet aux opérateurs de flottes de gérer efficacement les profils des conducteurs et de surveiller les activités de recharge.
L'application permet aux conducteurs de trouver les bornes de recharge disponibles, y compris des informations sur les prix et les méthodes de recharge. La recherche est facile et les résultats sont clairement structurés dans l'application sur la page d'accueil.
Les gestionnaires de flotte bénéficient d'une vue d'ensemble centralisée de tous les processus de recharge, peuvent gérer les applications des utilisateurs et des conducteurs et utiliser des statistiques claires pour surveiller et contrôler les processus de recharge.
Oui, le chargement peut être effectué via l'application sans carte physique. En option, le conducteur peut également utiliser une carte de recharge RFID, ce qui est particulièrement pratique dans les zones à faible couverture réseau, comme les parkings souterrains.
Clients privés
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, consultez notre centre d'assistance ou contactez-nous directement.
Oui, l'application vous fournit des informations de diagnostic qui peuvent vous aider à comprendre l'état de votre véhicule et à identifier rapidement les problèmes potentiels.
Des mises à jour de l'application sont effectuées régulièrement et sont disponibles sur l'App Store ou le Google Play Store. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques sur votre appareil afin de toujours bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations.
La fonction de compensation des émissions de CO2 permet aux utilisateurs de surveiller leur empreinte carbone et de la compenser par des mesures ciblées visant à promouvoir une conduite respectueuse de l'environnement.
Grâce au Leasing Watcher, les utilisateurs peuvent surveiller en permanence le kilométrage de leur véhicule afin de s'assurer qu'il reste dans les limites fixées dans le contrat de leasing.
Oui, l'application propose une fonction qui permet aux utilisateurs de déterminer la valeur actuelle de leur véhicule, ce qui peut être utile lors de la vente ou du changement de véhicule.
L'application autoSense intègre les services EasyPark afin que vous puissiez contrôler facilement et directement les frais de stationnement via l'application. Ce service arrête automatiquement les processus de stationnement lorsque vous partez en voiture, ce qui signifie que vous ne payez plus jamais trop cher pour le stationnement.
Clients professionnels
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chargeSmart garantit que le niveau de charge souhaité est atteint avec un comportement de charge normal. Les processus de recharge rapide ne sont pas affectés. En combinaison avec chargeHome, des informations intéressantes sur les véhicules et le comportement de recharge peuvent également être fournies.
La saisie s'effectue via l'application du constructeur du véhicule concerné. Il est mesuré directement combien d'électricité s'écoule dans la batterie – indépendamment de la station de charge domestique. Les données sont ainsi fiables et standardisées.
Oui, en principe, la charge est possible à toutes les stations de charge publiques connectées. Cependant, les entreprises ont la possibilité de définir des restrictions ciblées par pays ou par opérateur de point de charge (CPO) pour certains groupes d'utilisateurs au sein de la flotte.
FleetPro détecte les problèmes du véhicule à un stade précoce et prévient les pannes imprévues grâce à des rappels de maintenance automatiques et à des rapports de diagnostic. L'intégration au garage permet une externalisation efficace de cette zone.
Pour les défauts liés à la borne de recharge elle-même, veuillez contacter le numéro d'assistance de l'opérateur de la borne concerné. Vous pouvez généralement les trouver sur la borne de recharge elle-même.
Suivez l'état de vos bornes de recharge en temps réel. chargeStation vous indique quelles sont les bornes de recharge actuellement en ligne, celles qui sont occupées ou vacantes et vous informe de tout défaut.
