Questions fréquemment posées
Dans notre section FAQ, nous avons rassemblé les questions les plus importantes pour vous. Cette ressource est conçue pour vous fournir les informations dont vous avez besoin rapidement et facilement.
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
autoSense propose des journaux de bord numériques et des options d'exportation simples pour les données, ce qui réduit les tâches administratives et simplifie les déclarations et la conformité fiscale.
Oui, en utilisant autoSense pour le ravitaillement ou la recharge, les entreprises peuvent bénéficier de prix du carburant bas et réduire les coûts globaux de leur flotte.
Le portail Web FleetPro permet un suivi et une analyse précis des mouvements des véhicules, ce qui permet d'optimiser l'utilisation, de réduire les temps d'inactivité et d'améliorer la planification des itinéraires.
autoSense vous permet de gérer efficacement votre parc de véhicules, fournit des informations détaillées sur l'utilisation des véhicules, contribue à réduire les coûts d'exploitation et améliore l'efficacité globale de votre flotte. Grâce à nos différentes solutions, il y en a pour toutes les entreprises.
L'application fournit des rappels d'entretien et peut vous aider à surveiller l'état de votre véhicule afin d'effectuer un entretien en temps opportun.
Oui, autoSense propose des fonctionnalités telles que la localisation du véhicule et l'alarme d'altération, qui vous donnent un sentiment de sécurité supplémentaire et protègent votre véhicule contre tout accès non autorisé.
autoSense vous aide à trouver la station-service ou la borne de recharge la plus proche et la moins chère et vous permet d'effectuer des paiements sans espèces directement via l'application, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.
autoSense est une application innovante qui simplifie votre expérience de conduite grâce à des services numériques tels que le suivi des véhicules, le journal de bord et la recherche de stations-service. Il vous offre confort, sécurité et vous aide à utiliser votre véhicule de manière plus efficace.
Oui, le chargement peut être effectué via l'application sans carte physique. En option, le conducteur peut également utiliser une carte de recharge RFID, ce qui est particulièrement pratique dans les zones à faible couverture réseau, comme les parkings souterrains.
L'application permet aux conducteurs de trouver les bornes de recharge disponibles, y compris des informations sur les prix et les méthodes de recharge. La recherche est facile et les résultats sont clairement structurés dans l'application sur la page d'accueil.
autoSense fournit une base solide pour la prise de décisions concernant le remplacement des véhicules ou l'utilisation de véhicules électriques. Les trajets peuvent être optimisés et la consommation de carburant et les émissions de CO2 peuvent être réduites de manière transparente. Grâce à la nouvelle solution FleetCharge pour véhicules électriques, la gestion de bout en bout de la recharge pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs est également considérablement simplifiée.
Avec le journal de bord autoSense, les déplacements professionnels, privés et professionnels peuvent être facilement séparés et des journaux de bord approuvés par les impôts peuvent être créés automatiquement. Cela permet de ventiler plus facilement les kilomètres par centres de coûts, projets, départements et employés.
autoSense permet de maximiser l'utilisation des véhicules et de garantir la sécurité de la flotte. Les gestionnaires de flotte peuvent surveiller les travaux de maintenance et l'état actuel de la flotte, et utiliser le module Poolcar pour réserver et attribuer facilement des véhicules partagés.
Avec des produits tels que FleetBASIC, FleetPro, FleetAPI et FleetCharge, autoSense propose des solutions modulaires pour la gestion numérique de flotte, conçues pour optimiser les coûts et les délais et pour intégrer la gestion de flotte de manière individuelle et fluide.
autoSense propose des solutions de gestion de flotte modulaires, numériques, sécurisées et conformes aux réglementations en matière de protection des données. Ces solutions peuvent être facilement et rapidement adaptées à n'importe quelle taille de flotte et à tout type d'entreprise afin d'automatiser des processus chronophages et de réduire les coûts d'exploitation.
L'application autoSense intègre les services EasyPark afin que vous puissiez contrôler facilement et directement les frais de stationnement via l'application. Ce service arrête automatiquement les processus de stationnement lorsque vous partez en voiture, ce qui signifie que vous ne payez plus jamais trop cher pour le stationnement.
Les utilisateurs peuvent payer leurs processus de recharge et de ravitaillement directement via l'application, ce qui simplifie le processus et élimine le besoin de moyens de paiement physiques.
Oui, l'application propose une fonction qui permet aux utilisateurs de déterminer la valeur actuelle de leur véhicule, ce qui peut être utile lors de la vente ou du changement de véhicule.
Grâce au Leasing Watcher, les utilisateurs peuvent surveiller en permanence le kilométrage de leur véhicule afin de s'assurer qu'il reste dans les limites fixées dans le contrat de leasing.
La fonction de compensation des émissions de CO2 permet aux utilisateurs de surveiller leur empreinte carbone et de la compenser par des mesures ciblées visant à promouvoir une conduite respectueuse de l'environnement.
Des mises à jour de l'application sont effectuées régulièrement et sont disponibles sur l'App Store ou le Google Play Store. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques sur votre appareil afin de toujours bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations.
Oui, l'application vous fournit des informations de diagnostic qui peuvent vous aider à comprendre l'état de votre véhicule et à identifier rapidement les problèmes potentiels.
Vous pouvez définir des notifications directement dans l'application. Avec l'icône « Plus » en bas à droite, vous pouvez configurer les notifications comme vous le souhaitez. Assurez-vous que vous devez autoriser les notifications pour l'application sur votre téléphone.
Avec l'application autoSense, vous pouvez surveiller votre véhicule en temps réel, tenir un journal de bord numérique, suivre la position de votre véhicule, recevoir des rappels d'entretien et analyser votre consommation de carburant. Vous recevrez également des notifications concernant des événements importants concernant votre véhicule.
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte sur différents appareils et utiliser l'application.
Notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via « Contacter l'assistance » dans l'application ou sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@autosense.ch écrire.
La protection des données est une question de confiance et la confiance que vous nous accordez est notre plus grand atout. Le traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles en particulier est très important pour nous. Les données sont toujours stockées en toute sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. https://www.autosense.ch/datenschutz
L'application autoSense vous permet de surveiller et de gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez consulter les données du véhicule, documenter vos trajets et vous renseigner sur l'état de votre véhicule.
Certains mythes courants concernant la recharge des véhicules électriques méritent d'être démystifiés. Selon un mythe, laisser votre véhicule électrique branché pendant la nuit risque de surcharger la batterie. En réalité, les véhicules électriques modernes sont équipés de systèmes de recharge intelligents qui empêchent la surcharge. Un autre mythe est qu'une charge rapide régulière endommage la batterie. La recharge rapide peut avoir un léger effet sur l'état de la batterie au fil du temps, mais les véhicules électriques modernes sont conçus de manière à pouvoir supporter une charge rapide sans effets négatifs importants. Il est important de distinguer la réalité de la fiction lorsque vous rechargez votre véhicule électrique.
Le prix approprié pour recharger votre véhicule électrique peut varier en fonction de votre localisation et de l'infrastructure de recharge disponible. En moyenne, le coût de recharge d'un véhicule électrique se situe entre 0,10 et 0,30 dollar américain par kWh. Cependant, il est important de savoir que les prix peuvent varier en fonction du réseau de recharge, de l'heure et des frais supplémentaires. Pour trouver un prix juste, vous devez comparer les tarifs de recharge des différents réseaux et bornes de votre région.
Pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre véhicule électrique, il y a quelques règles importantes à suivre. Tout d'abord, vous devez éviter de charger complètement ou de décharger régulièrement la batterie. Essayez plutôt de maintenir le niveau de charge de la batterie entre 20 % et 80 %. Évitez également d'exposer votre voiture électrique à des températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances de la batterie. L'entretien régulier de votre véhicule électrique et les mises à jour logicielles peuvent également contribuer à optimiser l'autonomie de la batterie. Enfin, évitez autant que possible la recharge rapide et optez pour des processus de charge lents et contrôlés.
Pour planifier votre trajet en voiture électrique, vous devez tenir compte de facteurs tels que la distance à parcourir, la disponibilité des bornes de recharge le long de votre itinéraire et la vitesse de recharge de chaque borne. Utilisez des outils ou des applications en ligne qui proposent des planificateurs de voyage électroniques pour planifier votre itinéraire et trouver des bornes de recharge à des intervalles appropriés. Tenez compte du temps de recharge et planifiez les arrêts nécessaires pour garantir un trajet sans heurts.
Afin de déterminer le juste prix pour la recharge de votre véhicule électrique, vous devez tenir compte de quelques facteurs. Tout d'abord, vous devez vérifier le coût par kilowattheure (kWh) d'électricité dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site Web de votre fournisseur d'électricité ou en le contactant directement. Vous devez également prendre en compte tous les frais supplémentaires ou frais d'adhésion associés à l'utilisation d'un réseau de recharge ou d'une borne de recharge spécifique. Enfin, vous devez également tenir compte de la commodité et de l'accessibilité de la borne de recharge par rapport à vos besoins de recharge. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée concernant des prix équitables pour la recharge de votre véhicule électrique.
Le temps nécessaire pour recharger un véhicule électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment de la capacité de la batterie du véhicule, de la vitesse de recharge et du niveau de charge actuel. Les temps de charge peuvent varier entre quelques heures avec un chargeur de niveau 2 et environ 30 minutes avec un chargeur rapide. Cependant, il est important de savoir qu'une charge complète peut prendre plusieurs heures, en particulier avec des batteries plus volumineuses.
Il existe différents types de prises de recharge utilisées pour recharger les véhicules électriques. Les types les plus courants sont les suivants :
Type 1 (SAE J1772) : Cette prise est couramment utilisée pour la recharge sur secteur en Amérique du Nord et au Japon.
Type 2 (Mennekes) : Cette prise est souvent utilisée pour recharger le courant alternatif en Europe et est compatible avec la plupart des véhicules électriques.
CCS (système de recharge combiné) : Les prises CCS sont principalement utilisées pour la recharge rapide en courant continu et sont de plus en plus populaires dans le monde entier.
Démo Tchad : Cette prise est également utilisée pour la recharge rapide en courant continu et se retrouve souvent dans les anciens modèles de véhicules électriques, notamment ceux des constructeurs japonais.
Il est essentiel de choisir la prise de recharge adaptée à votre véhicule électrique (VE) pour une recharge sûre et efficace.
Voici quelques étapes qui vous aideront à faire le bon choix :
- Vérifiez la compatibilité de votre véhicule : les différents modèles de véhicules électriques peuvent nécessiter différents types de prises de recharge. Consultez le manuel de votre véhicule ou contactez le fabricant pour savoir quel type de prise est compatible avec votre véhicule électrique.
- Renseignez-vous sur les normes de charge : Il existe différentes normes de recharge utilisées dans le monde entier, telles que CHAdeMO, le CCS (système de charge combiné) et le Supercharger de Tesla. Découvrez quelle norme est courante dans votre région et assurez-vous que la prise de charge que vous choisissez est compatible avec cette norme.
- Tenez compte de la vitesse de charge : il existe des prises de charge à différents niveaux de puissance, ce qui affecte la vitesse de charge. Déterminez vos besoins de recharge en fonction de vos habitudes de conduite quotidiennes. Si vous faites fréquemment de longs trajets, vous devriez peut-être investir dans un port de recharge plus rapide.
- Évaluez les types de prises : Il existe différents types de prises, notamment le type 1 (J1772), le type 2 (Mennekes) et le type 3 (identique). Lorsque vous choisissez le type de prise adapté à votre véhicule, tenez compte de facteurs tels que la disponibilité, la compatibilité avec les bornes de recharge et la facilité d'utilisation.
- N'oubliez pas que c'est toujours une bonne idée de consulter un spécialiste des véhicules électriques ou le constructeur de votre véhicule pour vous assurer de faire le meilleur choix pour votre modèle de véhicule électrique.
La recharge rapide, également appelée charge rapide en courant continu, est une méthode de charge dans laquelle la batterie d'un véhicule électrique est rapidement chargée avec un puissant courant continu (DC). Il peut recharger un véhicule électrique à un niveau élevé en un laps de temps relativement court, généralement en 30 minutes à une heure, selon le véhicule et la borne de recharge.
Documents utiles
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Tout savoir sur la recharge
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La plage de température idéale pour recharger votre véhicule électrique se situe généralement entre 10 °C (50 °F) et 30 °C (86 °F). La recharge dans cette plage permet de maintenir des performances optimales de la batterie et de prolonger sa durée de vie. Les températures extrêmes, qu'elles soient chaudes ou froides, peuvent avoir un impact négatif sur les performances et l'état général de la batterie. Si vous vivez dans une région où les températures sont extrêmes, vous devriez recharger votre véhicule électrique aux heures les plus douces de la journée ou, le cas échéant, utiliser des bornes de recharge climatisées.
Pour vous inscrire à un réseau de bornes de recharge, suivez les étapes générales ci-dessous :
- Recherchez les réseaux disponibles : recherchez les réseaux de bornes de recharge dans votre région. Vérifiez la couverture, la tarification et la fiabilité du réseau.
- Sélectionnez un réseau : sélectionnez le réseau qui correspond le mieux à vos besoins et à vos préférences. Tenez compte de facteurs tels que le nombre de bornes de recharge, leur emplacement et la facilité d'utilisation du réseau.
- Créez un compte : visitez le site Web du réseau ou téléchargez l'application mobile. Connectez-vous avec vos informations personnelles, y compris vos coordonnées et vos informations de paiement.
- Ajoutez des modes de paiement : associez votre mode de paiement préféré à votre compte pour faciliter le paiement des services payants.
- Vérifiez votre compte : certains réseaux peuvent nécessiter des étapes de vérification supplémentaires, telles que la confirmation par e-mail ou la vérification d'identité.
- Commencez à utiliser le réseau : dès que votre compte est configuré, vous pouvez commencer à utiliser le réseau de bornes de recharge. Utilisez l'application réseau ou le site Web pour trouver les bornes de recharge à proximité, démarrer et arrêter la recharge et suivre votre historique de recharge.
Un réseau de bornes de recharge est un ensemble de bornes de recharge connectées à un système de gestion central. Ces réseaux offrent aux propriétaires de véhicules électriques un accès pratique à l'infrastructure de recharge. Ils permettent aux conducteurs électriques de trouver, de surveiller et de payer les bornes de recharge via une plateforme unique.
L'utilisation d'un réseau de bornes de recharge offre plusieurs avantages aux propriétaires de véhicules électriques :
- Accès pratique : les réseaux de bornes de recharge offrent une large couverture de bornes de recharge, ce qui permet de trouver plus facilement une borne de recharge en cas de besoin.
- Gestion centralisée : les réseaux permettent aux propriétaires de véhicules électriques de gérer leurs processus de recharge, de surveiller la recharge et de recevoir des notifications via une plateforme ou une application unique.
- Intégration des paiements : les réseaux de bornes de recharge proposent souvent des options de paiement fluides, éliminant ainsi le besoin de recourir à plusieurs méthodes de paiement ou à des cartes physiques.
- Fiabilité accrue : les réseaux surveillent et entretiennent généralement leurs bornes de recharge, ce qui garantit une fiabilité et une disponibilité accrues.
- Services supplémentaires : certains réseaux de bornes de recharge proposent des services supplémentaires, tels que des systèmes de réservation, des programmes de fidélité ou l'intégration d'applications de navigation.
Il est relativement facile d'utiliser une borne de recharge publique pour votre véhicule électrique. Procédez comme suit :
- Trouvez une borne de recharge : utilisez une application du réseau de bornes de recharge, une application tierce ou des cartes en ligne pour trouver des bornes de recharge publiques à proximité. Faites attention à la disponibilité de la borne, au type de prise et à la vitesse de recharge.
- Garez-vous correctement : garez votre voiture électrique à une borne de recharge désignée et assurez-vous qu'elle est correctement orientée vers la borne de recharge.
- Branchez le câble : retirez le câble de recharge de la borne et connectez-le au port de recharge de votre véhicule. Assurez-vous que votre connexion est sécurisée.
- Démarrez la session : si nécessaire, activez la session de recharge via l'application de la borne de recharge, une carte RFID ou une autre méthode spécifiée par le réseau.
- Surveillez la session : surveillez la progression de la recharge de votre véhicule électrique via l'écran de la borne ou l'application réseau. Assurez-vous que le processus de chargement se déroule comme prévu.
- Fin de la session : arrêtez la recharge dès que votre véhicule électrique est suffisamment chargé ou lorsque vous êtes prêt à quitter la borne. Débranchez le câble de votre véhicule et remettez-le à la station correctement rangé.
L'installation d'une borne de recharge domestique pour votre véhicule électrique (VE) est un processus simple qui peut être effectué par un électricien professionnel. Les étapes générales sont décrites ci-dessous :
Vérifiez votre capacité électrique : Avant d'installer une borne de recharge à la maison, assurez-vous que votre système électrique peut supporter la charge supplémentaire. Consultez un électricien pour déterminer si une mise à niveau est nécessaire.
Choisissez un emplacement : choisissez un emplacement pratique pour votre borne de recharge, de préférence près de votre parking. Tenez compte de facteurs tels que l'accessibilité, la proximité de votre boîtier électrique et la protection contre les éléments.
Achetez la borne de recharge : trouvez et achetez une borne de recharge compatible avec votre véhicule électrique et répondant à vos exigences. Plusieurs options sont disponibles, notamment des chargeurs de niveau 1 et de niveau 2.
Préparez le câblage électrique : L'électricien acheminera les câbles nécessaires de votre tableau électrique à la borne de recharge. Cela peut nécessiter la pose de tuyaux à travers les murs ou sous terre.
Installation et raccordement de la borne de recharge : Dès que le câblage est en place, l'électricien fixe la borne de recharge sur un mur ou un socle et la connecte à l'alimentation électrique. Suivez les instructions du fabricant pour une installation correcte.
Tester et activer : Une fois l'installation terminée, l'électricien effectue des tests pour s'assurer du bon fonctionnement de la borne de recharge. Il vous expliquera également comment activer et utiliser la borne de recharge.
N'oubliez pas qu'il est essentiel de faire appel à un électricien agréé pour l'installer afin de garantir la sécurité et la conformité aux codes électriques locaux.
Clients privés
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L'application autoSense vous permet de surveiller et de gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez consulter les données du véhicule, documenter vos trajets et vous renseigner sur l'état de votre véhicule.
La protection des données est une question de confiance et la confiance que vous nous accordez est notre plus grand atout. Le traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles en particulier est très important pour nous. Les données sont toujours stockées en toute sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. https://www.autosense.ch/datenschutz
Notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via « Contacter l'assistance » dans l'application ou sur notre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@autosense.ch écrire.
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte sur différents appareils et utiliser l'application.
Avec l'application autoSense, vous pouvez surveiller votre véhicule en temps réel, tenir un journal de bord numérique, suivre la position de votre véhicule, recevoir des rappels d'entretien et analyser votre consommation de carburant. Vous recevrez également des notifications concernant des événements importants concernant votre véhicule.
Vous pouvez définir des notifications directement dans l'application. Avec l'icône « Plus » en bas à droite, vous pouvez configurer les notifications comme vous le souhaitez. Assurez-vous que vous devez autoriser les notifications pour l'application sur votre téléphone.
Clients professionnels
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter directement.
1) Connectez d'abord votre véhicule à la borne de recharge en branchant le câble de recharge dans le véhicule. 2) S'il n'y a pas de câble de recharge à la borne, branchez d'abord le vôtre à la borne de recharge, puis à la voiture. La carte vous permet de trouver des bornes de recharge intégrées au réseau chargeON. 3) Ouvrez l'application lorsque vous êtes debout devant la borne de recharge. En fonction de votre position, l'application affiche immédiatement les bornes de recharge les plus proches de vous. 4) Trouvez la borne de recharge dans l'application. 5) Cliquez sur « Recharger maintenant ». S'il existe plusieurs bornes de recharge, vous pouvez utiliser l'identifiant de la borne de recharge pour trouver celle qui convient. Cet identifiant de borne de recharge se trouve sur chaque borne de recharge. 6) Cliquez ensuite sur « Payer maintenant ». 7) La recharge commence.
1) Vous pouvez terminer le processus de recharge via l'application ou via la carte de recharge, selon la manière dont il a été démarré. Cela signifie que vous ne pouvez pas commencer à charger avec la carte et l'arrêter avec l'application. Lorsque vous utilisez une carte de recharge, le processus de recharge commence en maintenant la carte sur le symbole RFID sur le pilier et s'arrête lorsque la carte de recharge est retenue. 2) Vous pouvez également terminer le processus de recharge via le véhicule, par exemple en verrouillant et déverrouillant à nouveau le port de charge, en arrêtant le processus de charge sur le MMI ou en interrompant manuellement le processus de charge sur le véhicule. Le câble de recharge est automatiquement relâché sur le véhicule. Si nécessaire, vous pouvez le vérifier dans le manuel du véhicule.
Si vous avez commencé votre processus de recharge avec l'app, nous vous informerons en temps utile des éventuels frais et équitables. Vous recevrez des notifications 15 minutes avant le début, et 30 et 60 minutes après le début des recharges. Ces notifications vous aident à surveiller les frais et, si nécessaire, à prendre des mesures pour éviter des coûts supplémentaires.
Dans l'app, vous trouverez l'historique complet de vos recharges sous Reçus. Vous pouvez télécharger chaque reçu dans les 24 heures.
Grâce à la fonction de filtrage, vous pouvez rechercher la borne de recharge adaptée (capacité de charge, type de prise et disponibilité).
Nous vous recommandons d'activer les notifications afin que nous puissions vous informer de tout défaut ou de toute autre actualité.